Protocolos de Operación Turística (COVID-19)
Prestación del servicio (Operación Turismo):

Este proceso aplica sólo para operadores turísticos y para itinerarios cortos y largos..

a) Antes de la operación:

Utilizar medios digitales preferentemente para la entrega del material al guía turístico oficial., Documentación y dinero relacionados con el grupo de viaje.. En caso de realizar entregas personalmente, debes desinfectar previamente, almacenar (por separado la guia, Responsable de pasajeros o grupo.) y cerrar en un sobre o bolsa.
Nota: Se recomienda considerar también el servicio de mensajería u otros medios remotos., Reducir los riesgos de viaje o exposición a contagio del guía turístico fuera y en la oficina..
Reconfirmar los servicios con todos los proveedores relacionados con el grupo y confirmar que llevan el EPI adecuado..
Nota: verificar que las reservas estén de acuerdo con los protocolos de los proveedores.
Solicite al guía turístico oficial que registre su temperatura corporal y su estado de salud en el formulario Y/O certificado de evaluación..

b) Durante la operación:

El guía turístico debe asegurarse de que los pasajeros lleven el EPI adecuado y lo utilicen correctamente..
El guía deberá verificar que los pasajeros se laven las manos con agua y jabón o desinfecten sus manos en cada embarque y según los protocolos de terceros programados. (transporte turistico, sitios turísticos, otros).
El guía deberá verificar que los pasajeros desinfecten su calzado. (único) al inicio de la operación y según protocolos programados de terceros (transporte turistico, sitios turísticos, otros).
Solicite al guía que tome y registre la temperatura corporal de los pasajeros y del conductor en cada embarque., y según el protocolo de los servicios regulares de transporte turístico..
Monitorizar la operación y registrar cualquier incidencia.
Contar con números de emergencia para reportar casos sospechosos de Covid-19 y brindar atención oportuna. Números: 113 y otros establecimientos a criterio de la agencia.
El guía deberá recordar a los pasajeros los protocolos sanitarios de los terceros programados en los servicios..
El guía deberá verificar que los pasajeros cumplan con los protocolos sanitarios de los terceros programados en los servicios..
Coordinar con el guía para el manejo oportuno de casos sospechosos de Covid-19 durante la operación turística. para hacer esto, el guía debe actuar de la siguiente manera:
i) Ante la situación en la que pasajeros presenten síntomas de Covid-19: Utilice el PPE de contingencia proporcionado por la agencia.; aislar el caso sospechoso, implementar una barrera física o aplicar una distancia de al menos 2 metros donde sea posible. También aplicar la Ficha de Sintomatología al Pasajero y continuar con el protocolo de la agencia respecto de las acciones a realizar ante un caso sospechoso de contagio..
ii) En caso de que el guía turístico presente síntomas de Covid-19: Continuar con el protocolo del organismo respecto de las acciones a realizar ante un caso sospechoso de contagio.
Evitar manipulación o intercambio de objetos y contacto físico durante la atención de quejas y reclamos de pasajeros. (Guía turístico y/o personal de la agencia presente en la operación.).
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C) Después de la operación:

Pídale al guía turístico que registre su temperatura corporal y su estado de salud en el formulario de evaluación..
Tramitar liquidaciones y reportes reportados por la guía a través de canales digitales.
Desinfectar y eliminar el material., documentación u otras relacionadas con el grupo de viaje que hayan sido devueltas físicamente por el guía.